¿Cómo tratar bien a un cliente?

Mg(c) Juan Carlos Ocampo   jocampo@mundonegocio.pe

 

Muchas empresas son conscientes que deben mantener o aumentar su nivel de ventas, sin embargo no toman en cuenta la importancia de tratar bien a un cliente.

A efectos que el cliente se sienta contento con el producto o servicio debes tomar en cuenta los siguientes puntos :

 

a. Capacita a todo tu personal para que en forma muy amable informe y trate a tus clientes

 

b. Procura solucionar las inquietudes de tus clientes en el menor tiempo posible

 

c. Establece canales de comunicación como redes sociales, teléfono o correo electrónico

 

d. Ten presente algun souvenir de bajo costo con la marca de la empresa para que recuerde la buena experiencia que vivio

 

e. Sonríe y se amable con tus clientes, ellos valoran mucho el buen trato

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